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Privacy Policy

politica sulla riservatezza
Questa è l'informativa sulla privacy di Nacatin. In questa informativa spieghiamo come Nacatin tratta i dati personali. Otteniamo queste informazioni attraverso il nostro negozio online Nacatin.com  (di seguito: il “Negozio Web”) . Inoltre acquisiamo dati personali quando i clienti ci contattano offline, ad esempio per richiedere informazioni.
1. DEFINIZIONI
Nella presente Informativa sulla privacy di Nacatin, vengono utilizzati i seguenti termini:
Web Shop: il Web Shop  Nacatin.com  e ogni altro da Nacatin nominato Web Shop, URL o applicazione.
Interazione: l'utilizzo di funzioni nel Web shop come Wish List, Checkout, Newsletter, My Account, Aste e Chat.
Visitatore del Web Shop: un cliente che visita il Web Shop per la prima volta e non interagisce con il Web Shop.
Cliente Web Shop: un cliente che interagisce con il Web Shop.
Informativa sulla privacy: Privacy di Nacatin  Dichiarazione.
2. LA SICUREZZA DEI SUOI DATI PERSONALI
Nacatin rispetta la privacy dei propri clienti, delle relazioni commerciali e degli utenti del proprio Web Shop. Ci assicuriamo che tutti i dati personali ottenuti da Nacatin, siano protetti e trattati in modo confidenziale.
3. RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
3.1 VISITATORE DEL NEGOZIO WEB
Per rendere più interessante la tua visita al Nacatin Web Shop come visitatore, Nacatin raccoglie informazioni sui tuoi dati personali e sul comportamento di navigazione nel nostro Web Shop e se hai trovato il nostro Web Shop tramite uno dei nostri partner pubblicitari. Tra questi dati vi sono ad esempio:
  1. Paese
  2. Prodotti visualizzati
  3. Come sei entrato nel nostro Web Shop
  4. Dove lasci il nostro Web Shop
  5. Con che tipo di dispositivo visiti il nostro Web Shop
Tra le altre cose, le informazioni di cui sopra vengono utilizzate per comprendere meglio i Visitatori del Negozio Web, caricare il Negozio Web corretto e mostrare annunci pertinenti.
3.2  CLIENTE DEL NEGOZIO WEB
Per i clienti del negozio web, raccogliamo le stesse informazioni dei visitatori del negozio web, integrate con le informazioni che il cliente condivide con noi, ad esempio:
  1. Preferenze nella lista dei desideri
  2. Prodotti ordinati
  3. Informazioni sui contatti
3.2.1 ACCOUNT CLIENTE
Per poter effettuare ordini nel Web Shop, partecipare alle aste e lasciare recensioni, è necessario un account. Per creare un account è necessario compilare le seguenti informazioni (personali):
  1. Nome e cognome
  2. Indirizzo e-mail
  3. Parola d'ordine
I dati di cui sopra sono utilizzati per le seguenti finalità:
  1. Per creare e gestire il tuo account
  2. Per contrastare frodi, abusi e/o uso improprio del tuo account
  3. Per mostrare i prodotti che hai ordinato nel tuo account
  4. Per ottimizzare i reclami e tenere traccia della cronologia dei contatti relativi agli ordini del Web Shop e ai prodotti offerti da terze parti
I dati vengono salvati almeno finché hai un account con Nacatin.
3.2.2 ORDINI
3.2.2.1 CHECKOUT – INDIRIZZO DI CONSEGNA
Attraverso il tuo account, puoi effettuare ordini di prodotti in offerta nel Web Shop. Come parte del processo di ordinazione, dovrai fornirci informazioni aggiuntive oltre a quelle necessarie per creare un account. Questo riguarda l'indirizzo di consegna:
  1. Nome
  2. Indirizzo e-mail
  3. Indirizzo di consegna
  4. Numero di telefono
I dati sopra menzionati e le informazioni sul tuo account vengono utilizzati, tra l'altro, per le seguenti finalità:
  1. Per tenerti informato sullo stato dei tuoi ordini
  2. Per completare l'ordine/contratto, tra l'altro gli obblighi di consegna e i cosiddetti post-vendita.
  3. Fatturazione
  4. Per migliorare il nostro servizio
  5. Per gestire domande e reclami
  6. Per personalizzare le attività di marketing
  7. Per effettuare ordini per conto di un'azienda
3.2.2.2 CASSA – INDIRIZZO DI FATTURAZIONE
Dopo aver inserito le informazioni relative all'indirizzo di consegna, ti chiediamo i seguenti dati per il tuo indirizzo di fatturazione:
  1. Nome
  2. Indirizzo Di Fatturazione
  3. Numero di telefono
  4. Metodo di pagamento
Questi dati vengono utilizzati, tra l'altro, per le seguenti finalità:
  1. Da mostrare in fattura
  2. Per contattarti in merito alla finalizzazione dell'ordine, alla fatturazione o alla consegna
  3. Per poter ricevere il pagamento e ottimizzare il processo di checkout
  4. Per prevenire frodi e hacking
  5. Il metodo di pagamento selezionato e il tuo indirizzo IP vengono inoltrati al nostro fornitore di servizi di pagamento Adyen, dopodiché si occuperà del pagamento
3.2.2.3 CHECKOUT – MODALITÀ DI PAGAMENTO GENERALE ADYEN
Nacatin collabora con Adyen per rendere possibili i pagamenti degli ordini tramite il Web Shop. Adyen offre i seguenti metodi di pagamento: Paypal, Visa Card, Mastercard e American Express.
Per effettuare pagamenti tramite Adyen possibili, tra l'altro, vengono raccolti i seguenti dati:
  1. Indirizzo e-mail
  2. Nome
  3. Indirizzo Di Fatturazione
  4. Indirizzo di consegna
  5. Numero di telefono
  6. Valore dell'ordine
  7. Numero d'ordine
  8. Metodo di pagamento
Questi dati vengono utilizzati, tra l'altro, per le seguenti finalità:
  1. Per inviare una notifica di pagamento via e-mail
  2. Per valutare il rischio di frode
  3. Per inoltrare il numero d'ordine via e-mail in caso di pagamento o annullamento dell'ordine
  4. Inoltrare il valore dell'ordine e la modalità di pagamento in modo da poter verificare la ricezione del pagamento tramite la modalità di pagamento scelta. Inoltre, in questo modo è possibile fornire un servizio migliore in caso di domande su pagamento, cancellazione e rimborsi. Questo aiuta anche a ridurre gli errori durante il processo di pagamento, il che rende l'esperienza di ordinazione più piacevole.
3.2.2.4  CHECKOUT – METODO DI PAGAMENTO KLARNA (PAGA DOPO)
Selezionando "Fattura Klarna" come metodo di pagamento, accetti che raccogliamo i seguenti dati (personali) e li rendiamo disponibili a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito: "Klarna").
  1. Informazioni sui contatti
  2. Data di nascita
  3. Genere
  4. Indirizzo e-mail
  5. Numero di telefono
  6. Informazioni relative all'ordine (come l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione, il numero di prodotti, il numero di prodotto, il gruppo di clienti, il metodo di pagamento, l'importo della fattura e l'IVA espressa in percentuale)
La data sopra menzionata e le informazioni del tuo account sono, tra le altre cose, utilizzate da Klarna per i seguenti scopi:
  1. Il regolamento dell'acquisto a credito
  2. La verifica dell'identità e della solvibilità da parte di un'agenzia di credito
Le tue informazioni personali sono trattate da Klarna in conformità all'informativa sulla privacy applicabile e ai termini dell'Informativa sulla privacy di Klarna che può essere trovata sul sito Web di Klarna (www.klarna.com).
3.2.3 ASTE
Attraverso il tuo account puoi partecipare alle aste sul Web Shop. Per partecipare alle aste è necessario, oltre alle informazioni necessarie per creare un account, creare anche un cosiddetto “nick dell'offerente”. Anche gli altri clienti possono vedere il tuo nickname dell'offerente.
Questo nickname dell'offerente verrà utilizzato in combinazione con il tuo account e le informazioni sull'ordine per i seguenti scopi:
  1. Gestione e organizzazione delle aste
  2. Combattere e controllare frodi, abusi e/o usi non previsti.
3.2.4 LISTA DEI DESIDERI
Puoi creare la tua Lista dei Desideri nel nostro Web Shop. Se aggiungi prodotti alla tua Wish List mentre sei disconnesso, rimarranno nella lista per 30 giorni.
Tra le altre cose, vengono raccolte le seguenti informazioni indipendentemente dal fatto che tu sia connesso o disconnesso:
  1. Comportamento di surf
Se aggiungi prodotti alla tua Wish List mentre sei loggato, puoi sempre trovarli sotto Wish List in Il mio account.
Questi dati vengono raccolti per scopi di marketing in modo che Nacatin possa ricordare la tua Lista dei Desideri quando torni al Web Shop.
3.2.5 RECENSIONI
3.2.5.1 RECENSIONI DEL PRODOTTO
Puoi recensire i prodotti dal Web Shop tramite Il mio account. Puoi recensire un prodotto solo se lo hai acquistato. Quando lasci una recensione vengono raccolti i seguenti dati in modo che l'ordine e la recensione corretta possano essere collegati all'indirizzo email corretto.
  1. Nome
  2. Indirizzo e-mail
  3. Prodotto
  4. Numero d'ordine
Queste informazioni vengono utilizzate per aggiungere le recensioni dei prodotti al Web Shop e per contattare il cliente in caso di possibili reclami.
3.2.5.2 RECENSIONI DEL NEGOZIO WEB
Attraverso il Webshop è possibile rivedere il Web Shop e (il servizio di) Nacatin. Anche in questo caso è necessario prima aver effettuato un ordine per poter lasciare una recensione. Per valutare il servizio di NacatinL vengono raccolti i seguenti dati:
  1. Nome
  2. Residenza
I dati vengono raccolti per poterti contattare e gestire eventuali reclami.
Tramite il Web Shop puoi lasciare una recensione cliccando sul link “Scrivi una recensione” o link simile. Dopodiché vieni inoltrato a un Web Shop di terze parti, uno dei  Partner contrattuali di Nacatin, specializzati nelle recensioni dei clienti. Attraverso questo sito Web, puoi inserire una recensione dopo aver accettato i termini e le condizioni della terza parte. Questa terza parte è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. In questo caso, Nacatin rimanda all'informativa (privacy) utilizzata dal soggetto interessato.
3.2.6 INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Dopo aver effettuato un ordine con Nacatin o dopo aver avuto contatti con Nacatin, puoi essere contattato per partecipare a un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Questo sondaggio viene eseguito da una parte esterna. Se partecipi a un tale sondaggio sulla soddisfazione dei clienti, verranno elaborati i seguenti dati (personali):
  1. Informazioni sui contatti
  2. Indirizzo e-mail e/o numero di telefono
  3. Esperienze con (dipartimenti di) Nacatin e/o aziende affiliate
  4. Informazioni su un ordine effettuato o consegnato
Le suddette informazioni saranno, tra l'altro, utilizzate per le seguenti finalità:
  1. Ricerca sulla soddisfazione del servizio clienti per quanto riguarda (dipartimenti di) Nacatin e/o aziende affiliate
  2. Miglioramento del servizio e dei processi
  3. Gestione di domande e/o reclami
  4. Verifica degli abusi (ad es. recensioni/esperienze multiple da parte della stessa persona)
3.2.7 SERVIZIO CLIENTI
In caso di domande o reclami su un prodotto acquistato da noi tramite il negozio online o sul servizio di Nacatin o di altri venditori, puoi chiamarci, inviarci un'e-mail o chattare con noi. Puoi trovare le informazioni di contatto nel Web Shop. È anche possibile utilizzare il nostro modulo di reclamo online sul Web Shop. Se utilizzi il modulo online, ti chiederemo (almeno) le seguenti informazioni (personali):
  1. Nome e cognome
  2. Indirizzo e-mail
  3. Numero di telefono
  4. Numero d'ordine (opzionale/se applicabile)
  5. Descrizione della natura del tuo reclamo
Quando utilizzi la funzione chat, vengono richiesti solo il tuo nome e cognome, l'indirizzo e-mail e l'oggetto della chat.
I dati sopra citati vengono utilizzati per la gestione del tuo reclamo. Se il tuo reclamo riguarda un prodotto o servizio di un Altro Venditore, queste informazioni saranno condivise con l'Altro Venditore pertinente, ma solo nella misura necessaria per la gestione del reclamo.
3.2.7.1 REGISTRAZIONE DI CONVERSAZIONI TELEFONICHE
Le conversazioni telefoniche con il nostro servizio clienti possono essere registrate per scopi di formazione, valutazione o qualità. Ne sarai informato nel momento in cui contatterai telefonicamente il nostro servizio clienti. I dati (personali) registrati verranno utilizzati solo per le finalità sopra indicate.
Le conversazioni telefoniche registrate vengono archiviate e protette in modo tale da non essere accessibili a persone non autorizzate e non vengono mai mantenute più a lungo del necessario per lo scopo specifico.
3.2.8 NEWSLETTER DIGITALI
Puoi richiedere diverse newsletter, sia generali che personali. Le newsletter personali vengono inviate in base, ad esempio, ai tuoi dati personali e alla cronologia degli ordini, in modo che possiamo inviarti newsletter più pertinenti. Se desideri ricevere le newsletter digitali gratuite inviate da Nacatin e partner, ti chiediamo, tra l'altro, le seguenti informazioni (personali).
  1. Titolo
  2. Nome e cognome
  3. Indirizzo e-mail
Puoi cancellarti dalle newsletter in qualsiasi momento accedendo al tuo account e cancellandoti. Inoltre puoi sempre utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione nelle newsletter.
3.3 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
3.3.1 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL'UE
Collaboriamo con terze parti come Google e Facebook. Ciò significa che i dati possono essere archiviati su server al di fuori dell'Europa. Vi si applicano diverse legislazioni in materia di dati personali. Queste terze parti aderiscono ai principi dello scudo per la privacy e sono affiliate al programma scudo per la privacy del ministero del commercio americano. Le aziende affiliate a questo principio e programma sono considerate aziende che aderiscono allo standard di sicurezza europeo per i dati personali.
 
3.3.2 DISTRIBUZIONE A TERZI
Nacatin può fornire i tuoi dati personali a terzi per i seguenti motivi:
  1. Hai dato il tuo consenso esplicito per questo
  2. L'accordo che hai con noi deve essere eseguito.
  3. In modo che i prodotti che hai ordinato da (un) Altro/i venditore/i possano essere consegnati.
  4. Perché Nacatin ha una collaborazione con un'altra parte nel contesto del miglioramento dei nostri prodotti e servizi.
  5. Un obbligo per legge
  6. Per prevenire o combattere le frodi
  7. Se necessario per la gestione aziendale di NacatinL
3.3.3 PERIODO DI CONSERVAZIONE
Nacatin non conserva le tue informazioni più a lungo del necessario per gli scopi per cui le tue informazioni vengono utilizzate, a meno che i dati non debbano essere conservati più a lungo a causa di requisiti legali (come un obbligo di conservazione). La durata della conservazione di determinati dati dipende dalla natura dei dati e dalle finalità per le quali vengono elaborati. Il periodo di conservazione può quindi variare a seconda dello scopo.
3.3.5 SICUREZZA
Nacatin adotta misure per proteggere sufficientemente i tuoi dati personali. Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo mezzi che si adattano alle nostre attività, alla natura e alle dimensioni della nostra azienda e al tipo di dati che elaboriamo. Facciamo questo per impedire l'accesso, la modifica, la divulgazione o la perdita non autorizzati dei dati personali.
Ci aspettiamo che tu contribuisca anche alla custodia dei tuoi dati personali mantenendo segreti i tuoi dati di accesso (indirizzo e-mail e password). Non condividere mai i tuoi dati di accesso con nessuno e trattali con cura.
3.3.6  ACCESSO E MIGLIORAMENTO DEI TUOI DATI
Puoi sempre accedere ai tuoi dati e modificarli se necessario accedendo al tuo account.
Se non hai un account, puoi richiedere qualsiasi dato personale su di te che ha Nacatin. Se i dati non sono corretti, puoi chiedere a Nacatin di modificarli. Tale richiesta relativa ai dati personali può essere inviata via e-mail o tramite il nostro modulo reclami al nostro servizio clienti.
3.3.7 DIRITTO DI OGGETTO
Puoi opporti gratuitamente all'utilizzo dei tuoi dati personali. La tua opposizione all'utilizzo dei tuoi dati personali può essere indirizzata al nostro servizio clienti via e-mail o per iscritto. Entro quattro settimane riceverai una risposta da Nacatin.
Se ti opponi all'utilizzo dei tuoi dati per scopi di marketing diretto, Nacatin smetterà di utilizzare i tuoi dati per tali scopi. Non riceverai più e-mail commerciali, come newsletter, da Nacatin.
Sui negozi Web di terze parti (come i mercati online), può verificarsi anche il retargeting. I cookie NacatinL vengono quindi utilizzati per mostrare annunci pertinenti ai visitatori precedenti di questi altri negozi Web.
4. EMENDAMENTI
Il contenuto della presente Informativa sulla privacy e sui cookie può essere modificato. La versione più recente è sempre disponibile sul Nacatin Web Shop. Nacatin consiglia di controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy, almeno prima di fornire a Nacatin i dati personali.
5. RICHIESTA DI CONTATTO O DI INFORMAZIONI
Se sei curioso di sapere cosa può significare Nacatin per te, desideri avere maggiori informazioni sulla partecipazione al programma di affiliazione o sulle condizioni alle quali puoi diventare un rivenditore Nacatin ufficiale, puoi contattare Nacatin. Questo può essere fatto per telefono o via e-mail. L'indirizzo e il numero di telefono possono essere trovati sul Web Shop.
I dati personali che fornisci a Nacatin per questo scopo saranno utilizzati solo per fornirti le informazioni richieste.
6. DOMANDE
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, non esitate a contattare Nacatin.
 
Realizzato da Nacatin, Ultima versione aggiornata 9th.Feb. 2022
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