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Privacy Policy

Politique de confidentialité
Ceci est la déclaration de confidentialité de Nacatin. Dans cette déclaration, nous expliquons comment Nacatin traite les données personnelles. Nous obtenons ces informations via notre boutique en ligne Nacatin.com  (ci-après : la « Boutique Web ») . De plus, nous acquérons des données personnelles lorsque les clients nous contactent hors ligne, par exemple pour demander des informations.
1. DÉFINITIONS
Dans cette déclaration de confidentialité de Nacatin, les termes suivants sont utilisés :
Boutique en ligne : la boutique en ligne  Nacatin.com  et tous les autres par Nacatin nommé Web Shop, URL ou application.
Interaction : l'utilisation de fonctions dans la boutique en ligne telles que la liste de souhaits, le paiement, l'inscription à la newsletter, mon compte, les enchères et le chat.
Visiteur de la boutique en ligne : un client qui visite la boutique en ligne pour la première fois et qui n'interagit pas avec la boutique en ligne.
Client de la boutique en ligne : un client qui interagit avec la boutique en ligne.
Déclaration de confidentialité : confidentialité de Nacatin  Déclaration.
2. LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nacatin respecte la vie privée de ses clients, relations commerciales et utilisateurs de sa boutique en ligne. Nous veillons à ce que toutes les données personnelles obtenues par Nacatin soient protégées et traitées de manière confidentielle.
3. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES
3.1 VISITEUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Pour rendre votre visite sur la boutique en ligne Nacatin plus attrayante en tant que visiteur, Nacatin collecte des informations sur vos données personnelles et votre comportement de navigation sur notre boutique en ligne, et si vous avez trouvé notre boutique en ligne via l'un de nos partenaires publicitaires. Parmi ces données figurent par exemple :
  1. De campagne
  2. Produits consultés
  3. Comment vous êtes entré dans notre boutique en ligne
  4. Où vous quittez notre boutique en ligne
  5. Avec quel type d'appareil vous visitez notre boutique en ligne
Entre autres choses, les informations ci-dessus sont utilisées pour mieux comprendre les visiteurs de la boutique en ligne, pour charger la bonne boutique en ligne et pour afficher des publicités pertinentes.
3.2  CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Pour les clients de la boutique en ligne, nous collectons les mêmes informations que pour les visiteurs de la boutique en ligne, complétées par des informations que le client partage avec nous, par exemple :
  1. Préférences dans la liste de souhaits
  2. Produits commandés
  3. Informations de contact
3.2.1 COMPTE CLIENT
Pour pouvoir passer des commandes dans la boutique en ligne, participer aux enchères et laisser des avis, vous avez besoin d'un compte. Pour créer un compte, vous devez renseigner les informations (personnelles) suivantes :
  1. Nom et prénom
  2. Adresse e-mail
  3. Mot de passe
Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :
  1. Pour créer et gérer votre compte
  2. Pour lutter contre la fraude, l'abus et/ou l'utilisation abusive de votre compte
  3. Pour afficher les produits que vous avez commandés dans votre compte
  4. Pour optimiser les réclamations et garder une trace de l'historique des contacts concernant les commandes de la boutique en ligne et les produits proposés par des tiers
Les données sont enregistrées au moins aussi longtemps que vous avez un compte chez Nacatin.
3.2.2 COMMANDES
3.2.2.1 COMMANDE – ADRESSE DE LIVRAISON
Grâce à votre compte, vous pouvez passer des commandes de produits proposés dans la boutique en ligne. Dans le cadre du processus de commande, vous devrez nous fournir des informations supplémentaires en plus des informations nécessaires pour créer un compte. Il s'agit de l'adresse de livraison :
  1. Nom
  2. Adresse e-mail
  3. Adresse de livraison
  4. Numéro de téléphone
Les données mentionnées ci-dessus et les informations de votre compte sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes :
  1. Pour vous tenir informé de l'état de vos commandes
  2. Pour compléter la commande/le contrat, entre autres les obligations de livraison et les obligations dites d'après-vente.
  3. Facturation
  4. Pour améliorer notre service
  5. Pour traiter les questions et les réclamations
  6. Pour personnaliser les activités marketing
  7. Pour passer des commandes au nom d'une entreprise
3.2.2.2 COMMANDE – ADRESSE DE FACTURATION
Après avoir renseigné les informations relatives à l'adresse de livraison, nous vous demandons les données suivantes pour votre adresse de facturation :
  1. Nom
  2. Adresse de facturation
  3. Numéro de téléphone
  4. Mode de paiement
Ces données sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes :
  1. A indiquer sur la facture
  2. Pour vous contacter concernant la finalisation de la commande, la facturation ou la livraison
  3. Pour pouvoir recevoir le paiement et optimiser le processus de paiement
  4. Pour prévenir la fraude et le piratage
  5. Le mode de paiement sélectionné et votre adresse IP sont transmis à notre fournisseur de paiement Adyen, après quoi ils traitent le paiement
3.2.2.3 COMMANDE – MÉTHODE GÉNÉRALE DE PAIEMENT ADYEN
Nacatin collabore avec Adyen pour permettre le paiement des commandes via la boutique en ligne. Adyen propose les modes de paiement suivants : Paypal, Visa Card, Mastercard et American Express.
Pour rendre possible les paiements via Adyen, entre autres, les données suivantes sont collectées :
  1. Adresse e-mail
  2. Nom
  3. Adresse de facturation
  4. Adresse de livraison
  5. Numéro de téléphone
  6. Valeur de la commande
  7. Numéro de commande
  8. Moyen de paiement
Ces données sont utilisées, entre autres, aux fins suivantes :
  1. Pour envoyer une notification de paiement par e-mail
  2. Pour évaluer le risque de fraude
  3. Transmettre le numéro de commande par e-mail en cas de paiement ou d'annulation de la commande
  4. Transmettre la valeur de la commande et le mode de paiement afin que la réception du paiement via le mode de paiement choisi puisse être vérifiée. De plus, de cette façon, un meilleur service peut être fourni en cas de questions concernant le paiement, l'annulation et les remboursements. Cela permet également de réduire les erreurs lors du processus de paiement, ce qui rend l'expérience de commande plus agréable.
3.2.2.4  CHECKOUT – MÉTHODE DE PAIEMENT KLARNA (PAYEZ APRÈS)
En sélectionnant « Facture Klarna » comme mode de paiement, vous acceptez que nous collections les données (personnelles) suivantes et que nous les mettions à la disposition de Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après : « Klarna »).
  1. Informations de contact
  2. Date de naissance
  3. Le sexe
  4. Adresse e-mail
  5. Numéro de téléphone
  6. Informations relatives à la commande (telles que l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le nombre de produits, le numéro de produit, le groupe de clients, le mode de paiement, le montant de la facture et la TVA exprimée en pourcentage)
La date mentionnée ci-dessus et les informations de votre compte sont, entre autres, utilisées par Klarna aux fins suivantes :
  1. Le règlement de l'achat à crédit
  2. La vérification d'identité et de solvabilité par un organisme de crédit
Vos informations personnelles sont traitées par Klarna conformément à la politique de confidentialité applicable et aux termes de la déclaration de confidentialité de Klarna qui peut être consultée sur le site Web de Klarna (www.klarna.com).
3.2.3 VENTES AUX ENCHÈRES
Grâce à votre compte, vous pouvez participer à des enchères sur la boutique en ligne. Pour participer aux enchères, vous devrez, en plus des informations nécessaires à la création d'un compte, également créer un soi-disant "surnom d'enchérisseur". Les autres clients peuvent également voir votre surnom d'enchérisseur.
Ce surnom d'enchérisseur sera utilisé en combinaison avec vos informations de compte et de commande aux fins suivantes :
  1. Gestion et organisation des ventes aux enchères
  2. Combattre et contrôler les fraudes, les abus et/ou les utilisations non intentionnelles.
3.2.4 LISTE DE SOUHAITS
Vous pouvez créer votre propre liste de souhaits dans notre boutique en ligne. Si vous ajoutez des produits à votre liste de souhaits alors que vous êtes déconnecté, ils resteront sur la liste pendant 30 jours.
Entre autres choses, les informations suivantes sont collectées, que vous soyez connecté ou déconnecté :
  1. Comportement de surf
Si vous ajoutez des produits à votre liste de souhaits alors que vous êtes connecté, vous pouvez toujours les trouver sous Liste de souhaits dans Mon compte.
Ces données sont collectées à des fins de marketing afin que Nacatin puisse se souvenir de votre liste de souhaits lorsque vous revenez sur la boutique en ligne.
3.2.5 REVUES
3.2.5.1 AVIS SUR LES PRODUITS
Vous pouvez consulter les produits de la boutique en ligne via Mon compte. Vous ne pouvez évaluer un produit que si vous l'avez acheté. Lorsque vous laissez un avis, les données suivantes sont collectées afin que la commande et l'avis correct puissent être liés à la bonne adresse e-mail.
  1. Nom
  2. Adresse e-mail
  3. Produit
  4. Numéro de commande
Ces informations sont utilisées pour ajouter les avis sur les produits à la boutique en ligne et pour contacter le client en cas d'éventuelles réclamations.
3.2.5.2 AVIS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
Grâce à la boutique en ligne, vous pouvez consulter la boutique en ligne et (le service de) Nacatin. Là aussi, il faut d'abord avoir passé commande pour pouvoir laisser un avis. Pour évaluer le service de NacatinL les données suivantes sont collectées :
  1. Nom
  2. Résidence
Les données sont collectées pour pouvoir vous contacter et traiter d'éventuelles réclamations.
Via la boutique en ligne, vous pouvez laisser un avis en cliquant sur « Rédiger un avis » ou un lien similaire. Après cela, vous êtes redirigé vers une boutique en ligne tierce, l'une des  Les partenaires contractuels de Nacatin, spécialisés dans les avis clients. Grâce à ce site Web, vous pouvez placer un avis après avoir accepté les termes et conditions du tiers. Ce tiers est responsable du traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, Nacatin vous renvoie à la déclaration (de confidentialité) utilisée par la partie concernée.
3.2.6 ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT
Après avoir passé une commande auprès de Nacatin ou après avoir été en contact avec Nacatin, vous pouvez être approché pour participer à une enquête de satisfaction client. Cette enquête est exécutée par une partie externe. Si vous participez à une telle enquête de satisfaction client, les données (personnelles) suivantes seront traitées :
  1. Informations de contact
  2. Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone
  3. Expériences avec (départements de) Nacatin et/ou entreprises affiliées
  4. Informations sur une commande passée ou livrée
Les informations susmentionnées seront, entre autres, utilisées aux fins suivantes :
  1. Recherche sur la satisfaction du service client concernant (les services de) Nacatin et/ou les entreprises affiliées
  2. Amélioration du service et des processus
  3. Traitement des questions et/ou réclamations
  4. Vérification des abus (par exemple, plusieurs avis/expériences par une seule et même personne)
3.2.7 SERVICE CLIENT
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un produit que vous avez acheté chez nous via la boutique en ligne ou concernant le service de Nacatin ou d'autres vendeurs, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou discuter avec nous. Vous pouvez trouver les informations de contact dans la boutique en ligne. Il est également possible d'utiliser notre formulaire de réclamation en ligne sur la boutique en ligne. Si vous utilisez le formulaire en ligne, nous vous demanderons (au moins) les informations (personnelles) suivantes :
  1. Nom et prénom
  2. Adresse e-mail
  3. Numéro de téléphone
  4. Numéro de commande (facultatif/le cas échéant)
  5. Description de la nature de votre plainte
Lorsque vous utilisez la fonction de chat, seuls votre nom et prénom, votre adresse e-mail et le sujet du chat sont demandés.
Les données susmentionnées sont utilisées pour le traitement de votre réclamation. Si votre plainte concerne un produit ou un service d'un autre vendeur, ces informations seront partagées avec l'autre vendeur concerné, mais uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la plainte.
3.2.7.1 ENREGISTREMENT DES CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES
Les conversations téléphoniques avec notre service client peuvent être enregistrées à des fins de formation, d'évaluation ou de qualité. Vous en serez informé dès que vous contacterez notre service client par téléphone. Les données (personnelles) enregistrées ne seront utilisées qu'aux fins susmentionnées.
Les conversations téléphoniques enregistrées sont stockées et sécurisées de manière à ce qu'elles ne soient pas accessibles aux personnes non autorisées et qu'elles ne soient jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour l'objectif spécifique.
3.2.8 INFOLETTRES NUMÉRIQUES
Vous pouvez vous inscrire à différentes newsletters, à la fois générales et personnelles. Les newsletters personnelles sont envoyées en fonction, par exemple, de vos données personnelles et de l'historique de vos commandes, afin que nous puissions vous envoyer des newsletters plus pertinentes. Si vous souhaitez recevoir les newsletters numériques gratuites envoyées par Nacatin et ses partenaires, nous vous demandons, entre autres, les informations (personnelles) suivantes.
  1. Titre
  2. Nom et prénom
  3. Adresse e-mail
Vous pouvez vous désabonner des newsletters à tout moment en vous connectant à votre compte et en vous désabonnant. De plus, vous pouvez toujours utiliser le lien de désinscription dans les newsletters.
3.3 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
3.3.1 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'UE
Nous collaborons avec des tiers tels que Google et Facebook. Cela signifie que les données peuvent être stockées sur des serveurs en dehors de l'Europe. Différentes législations concernant les données personnelles s'y appliquent. Ces tiers adhèrent aux principes du bouclier de confidentialité et sont affiliés au programme de bouclier de confidentialité du ministère américain du commerce. Les entreprises affiliées à ce principe et à ce programme sont considérées comme des entreprises qui adhèrent à la norme européenne de sécurité des données personnelles.
 
3.3.2 DISTRIBUTION À DES TIERS
Nacatin peut fournir vos données personnelles à des tiers pour les raisons suivantes :
  1. Vous avez donné votre consentement exprès pour ce
  2. L'accord que vous avez avec nous doit être exécuté.
  3. Pour que les produits que vous avez commandés auprès d'un (d') Autre(s) Vendeur(s) puissent être livrés.
  4. Parce que Nacatin a une collaboration avec une autre partie dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services.
  5. Une obligation légale
  6. Pour prévenir ou combattre la fraude
  7. Si nécessaire pour la gestion commerciale de NacatinL
3.3.3 PÉRIODE DE STOCKAGE
Nacatin ne stocke pas vos informations plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles vos informations sont utilisées, à moins que les données ne doivent être stockées plus longtemps en raison d'exigences légales (telles qu'une obligation de conservation). La durée de conservation de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées. La durée de stockage peut donc différer selon l'objectif.
3.3.5 SÉCURITÉ
Nacatin prend des mesures pour protéger suffisamment vos données personnelles. Pour y parvenir, nous utilisons des moyens adaptés à nos activités, à la nature et à la taille de notre entreprise et au type de données que nous traitons. Nous le faisons pour empêcher l'accès non autorisé, l'ajustement, la divulgation ou la perte de données personnelles.
Nous attendons de vous que vous contribuiez également à la sauvegarde de vos données personnelles en gardant secrètes vos informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Ne partagez jamais vos informations de connexion avec qui que ce soit et traitez-les avec soin.
3.3.6  ACCÈS ET AMÉLIORATION DE VOS DONNÉES
Vous pouvez toujours accéder à vos propres données et les modifier si nécessaire en vous connectant à votre compte.
Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez demander toutes les données personnelles vous concernant dont dispose Nacatin. Si les données sont incorrectes, vous pouvez demander à Nacatin de les ajuster. Une telle demande concernant les données personnelles peut être envoyée par e-mail ou via notre formulaire de réclamation à notre service clientèle.
3.3.7 DROIT D'OPPOSITION
Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données personnelles. Votre objection à l'utilisation de vos données personnelles peut être adressée à notre service client par e-mail ou par écrit. Dans les quatre semaines, vous recevrez une réponse de Nacatin.
Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, Nacatin cessera d'utiliser vos données à ces fins. Vous ne recevrez plus d'e-mails commerciaux – tels que des newsletters – de Nacatin.
Sur les boutiques Web tierces (telles que les places de marché en ligne), le reciblage peut également se produire. Les cookies NacatinL sont ensuite utilisés pour afficher des publicités pertinentes aux visiteurs précédents de ces autres boutiques en ligne.
4. MODIFICATIONS
Le contenu de cette déclaration de confidentialité et de cookies peut être modifié. La version la plus récente est toujours disponible sur la boutique en ligne Nacatin. Nacatin vous conseille de vérifier régulièrement cette déclaration de confidentialité, au moins avant de fournir des données personnelles à Nacatin.
5. DEMANDE DE CONTACT OU D'INFORMATION
Si vous êtes curieux de savoir ce que Nacatin peut signifier pour vous, souhaitez obtenir plus d'informations sur la participation au programme d'affiliation ou sur les conditions dans lesquelles vous pouvez devenir un revendeur officiel Nacatin, vous pouvez contacter Nacatin. Cela peut se faire par téléphone ou par e-mail. L'adresse et le numéro de téléphone peuvent être trouvés sur la boutique en ligne.
Les données personnelles que vous fournissez à Nacatin à cette fin ne seront utilisées que pour vous fournir les informations demandées.
6. QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à contacter Nacatin.
 
Propulsé par Nacatin, dernière version mise à jour le 9 février. 2022
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